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深圳市三浦半导体签约鹏为 CRM争创半导体一流企业

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深圳市三浦半导体有限公司位于深圳市福永镇高新技术工业园内,是一家集科研、开发、制造、服务为一体的高新技术企业,专业开发、生产、销售高反压大功率三极管及系列可控硅、场效应管(MOS管)、集成电路,广泛应用于节能灯、LED灯、应急灯、手机充电器、电源开关等领域。秉承以人为本的宗旨,恪守客户至上的原则,公司以“本地化经营,国际化发展”为目标,经研发与创新,已获国家专利八项,致力为客户提供最有竞争力的产品与服务。

随着市场竞争的愈演愈烈,深圳市三浦半导体发展至今规模越来越大,对企业的管理提出了更高的要求,原先的管理模式已无法满足企业对数据管理、客户资源管理和数据分析预测的需要,信息化的管理对三浦显得迫切重要。经过多方的调研和综合评定,鹏为CRM在品牌、服务保障、公司研发能力以及产品未来升级都相比同行业产品更具有优势,于是三浦决定选择鹏为软件作为长期合作伙伴,全方位部署了鹏为E4 crm系统。

1、全面提高企业的运营效果

E4 CRM系统通过整合企业的相关业务环节和资源体系,使企业的运营效率大大提高。E4在企业中起到了承前启后的作用,向前,它在企业内部向企业渠道的各个方向延伸,将呼叫中心与客户资源利用紧密结合,构架动态的企业前端;向后,E4深入渗透到生产、设计、物流配送和人力资源等部门,有力地整合了ERP/SCM等系统。资源体系的整合,实现了企业范围的信息共享,使得业务处理流程的自动化程度和员工的工作能力大大提高,让企业的运作能够更为顺畅,资源配置更为有效。

2、优化企业的市场增值链

E4的应用使原本“各自为战”的销售人员、市场推广人员、服务人员、售后维修人员等开始真正围绕市场需求协调合作,为满足客户需求这一中心要旨组成了强大的团体;而对于企业的财务、生产、采购和储运等部门,E4也成为反映客户需求、市场分布及产品销售情况等信息的重要来源。

3、保留老客户并吸引新客户

一方面,通过对客户消息资源的整合,帮助企业捕捉、跟踪、利用所有的客户信息,在企业内部实现资源共享,从而使企业更好地管理销售、服务和客户资料,为客户提供快速周到的优质服务;另一方面,客户可以选择自己喜欢的方式和企业进行交流,方便地获取信息并得到更好的服务。

4、不断拓展市场空间

通过新的业务模式(电话、网络、邮件)扩展销售和服务体系,扩大企业经营活动范围,及时把握新的市场机会,占领更多的市场份额。

相信借助鹏为CRM,深圳市三浦半导体能够从营销智能化、销售自动化、、客户管理高效化这三个方面全方位提高企业的实力,争创中国乃至全球半导体行业中的一流企业。